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    1月11日,市民陈小姐向记者反映,她发现自己的苹果ID突然被盗,手机随后被停用,并且盗取ID的人还主动联系她:“如果想解锁先给他邮600元钱,不然照片和联系人之类的信息都会被删除。”

    陈小姐告诉记者,当时她正和别人发着信息,手中的苹果6手机弹出一个对话框,她以为是软件更新升级,谁知道输入完后突然白屏了,自动重启。但她也没多想,就放在桌子上。不过随后却惊讶发现,在此开机的手机竟然锁屏了,并且要求登录抹除前的Apple ID来进行激活。更让陈小姐纳闷的是,对方竟然用验证的邮箱联系她,需要解锁激活请联系QQ920499871。

    “对方跟我说,把ID报给他。我把ID报完后,他说解锁要600元,只允许打支付宝。”如果她不支付相应费用,那么她的手机里的照片和信息都会被删除。

    陈小姐把钱打过去后,没过几分钟手机就解锁了。不过让她意想不到的是,手机的照片和联系人还是删除了,所有的软件都没了。

    11日下午,记者以客户身份致电苹果公司客服。

    “像你的手机很可能是被人盗取了邮箱密码,并且得到了ID密码才会被人进入操作平台。”客服称。一些邮箱漏洞很多,最好使用苹果iCloud进行操作。

    “客户如果发现自己的手机被远程锁定,先通过上网找回自己的ID和密码进行解锁,如果发现ID被人更改,要及时拨打苹果公司客服热线,提供Apple ID的原始信息,通过苹果公司技术人员的搜索,还是有希望能找回被更改的ID进行解锁的。”

    客服提醒,用户平时在使用Apple ID时,要注意保护,不向来源不明的登录框输入自己的ID和密码,不随便进入来源不明的网页进行系列操作。同时,要及时设置Apple ID的两步验证,加强ID的安全级别,也要注意手机的序列号不被暴露。

     

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